Términos y Condiciones de Uso

Departamento de Comercio Electrónico – Cámara de Comercio de Guatemala
Última actualización: 14 de Abril de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web oficial del Estudio Nacional de Comercio Electrónico, administrado por la Cámara de Comercio de Guatemala, a través del Departamento de Comercio Electrónico.

El sitio web tiene como finalidad:

  • Informar sobre el Estudio Nacional de Comercio Electrónico
  • Divulgar resultados e información relacionada
  • Promocionar eventos y actividades vinculadas
  • Comercializar el informe del estudio
  • Compartir contenido institucional y educativo

El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.

El usuario se abstendrá de:

  • Utilizar el sitio para fines ilícitos
  • Interferir con el funcionamiento del sitio
  • Intentar acceder a áreas restringidas
  • Extraer datos mediante mecanismos automatizados
  • Reproducir el contenido sin autorización
  • Utilizar la información con fines comerciales no autorizados

La Cámara de Comercio de Guatemala se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:

  • textos
  • gráficos
  • logotipos
  • marcas
  • estudios
  • documentos
  • bases de datos
  • diseño del sitio
  • metodología del estudio
  • indicadores y estadísticas

es propiedad de la Cámara de Comercio de Guatemala o se utiliza con autorización, y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

4. Comercialización del Estudio

El sitio web podrá ofrecer la venta del informe del Estudio Nacional de Comercio Electrónico en formato digital o físico.

La compra del estudio otorga al usuario una licencia de uso individual, no exclusiva e intransferible.

La adquisición del estudio no implica:

  • cesión de derechos de autor
  • autorización para redistribución
  • autorización para publicación total
  • autorización para uso comercial del contenido

5. Licencia de Uso del Estudio

El usuario que adquiera el estudio podrá:

  • Consultarlo internamente
  • Utilizarlo como referencia
  • Citar fragmentos con atribución correspondiente
  • Utilizarlo para análisis interno

El usuario no podrá:

  • Revender el estudio
  • Compartirlo públicamente
  • Distribuirlo a terceros
  • Publicarlo completo
  • Modificarlo y redistribuirlo
  • Utilizarlo como producto comercial
  • Incorporarlo en productos de pago

Para usos institucionales ampliados deberá solicitarse autorización.

6. Descargo Metodológico

El Estudio Nacional de Comercio Electrónico tiene fines informativos, estadísticos y académicos.

La Cámara de Comercio de Guatemala no garantiza:

  • exactitud absoluta de los datos
  • representatividad total del mercado
  • aplicabilidad a todos los sectores
  • resultados comerciales derivados del uso del estudio

Las decisiones tomadas con base en el estudio son responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Limitación de Responsabilidad

La Cámara de Comercio de Guatemala no será responsable por:

  • decisiones empresariales basadas en el estudio
  • interpretación de los datos
  • uso indebido de la información
  • pérdidas económicas derivadas del uso del estudio
  • interrupciones del sitio web
  • errores técnicos temporales

El contenido se proporciona con fines informativos.

8. Enlaces a Terceros

El sitio web podrá contener enlaces a sitios externos.

La Cámara de Comercio de Guatemala no es responsable por:

  • contenido de terceros
  • políticas de privacidad externas
  • funcionamiento de sitios enlazados
  • servicios ofrecidos por terceros

El acceso a dichos sitios es responsabilidad del usuario.

9. Comunicaciones

El usuario que proporcione sus datos a través del sitio podrá recibir:

  • comunicaciones informativas
  • invitaciones a eventos
  • información sobre nuevas ediciones
  • contenido institucional
  • información relacionada con comercio electrónico

El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.

10. Disponibilidad del Sitio

La Cámara de Comercio de Guatemala no garantiza:

  • disponibilidad continua del sitio
  • ausencia de errores técnicos
  • funcionamiento ininterrumpido

Se podrán realizar modificaciones sin previo aviso.

11. Modificaciones

La Cámara de Comercio de Guatemala podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web. El uso continuo del sitio implica aceptación de las modificaciones.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en la República de Guatemala y por los principios internacionales de comercio electrónico y protección de usuarios digitales.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Cámara de Comercio de Guatemala
Departamento de Comercio Electrónico

Correo: [email protected]
Teléfono: (502) 2417-2700

15. Métodos de Pago

El sitio web del Estudio Nacional de Comercio Electrónico permite la adquisición del informe mediante pagos electrónicos.

Los pagos podrán realizarse a través de:

  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito

Tanto Visa como Mastercard

Los pagos son procesados a través de la pasarela de pago Qpay Pro, proveedor externo especializado en la gestión de transacciones electrónicas en Guatemala y certificada PCI-DSS.

16. Procesamiento de Pagos

Al realizar una compra en el sitio web:

  • La Cámara de Comercio de Guatemala no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas
  • La información financiera es procesada directamente por el proveedor de pagos bajo estándares de seguridad

17. Seguridad en Transacciones

Las transacciones electrónicas se realizan bajo protocolos de seguridad que incluyen:

  • Encriptación de datos
  • Conexiones seguras (HTTPS)
  • Estándares internacionales de protección de pagos

18. Confirmación de Compra

Una vez realizado el pago:

  • El usuario recibirá una confirmación de la transacción
  • Se enviará el comprobante correspondiente
  • Se habilitará el acceso al estudio en el formato de descarga PDF

19. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del Estudio Nacional de Comercio Electrónico:

  • No se realizan reembolsos una vez entregado el producto, salvo en casos de error en la transacción o fallas técnicas atribuibles al sistema
  • En caso de inconvenientes, el usuario podrá contactar a [email protected]

Cada solicitud será evaluada individualmente.

20. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

  • Proporcionar información de pago veraz
  • Verificar los datos antes de confirmar la compra
  • Utilizar medios de pago autorizados

La Cámara de Comercio de Guatemala no se responsabiliza por:

  • Transacciones rechazadas por el banco
  • Bloqueos de seguridad del emisor de la tarjeta
  • Errores derivados del usuario

21. Facturas

Todos los pedidos se facturan bajo las leyes de Guatemala.

Emitimos factura electrónica y la enviamos a tu correo en un plazo de 24–48 horas tras tu compra.

Si no la recibes, escríbenos a [email protected] indicando tu ID de pedido.

TikTok Coaching

7 y 8 de Julio | Modalidad Virtual

50% de descuento con el código 

TIKTOK26

Válido hasta el 17 de junio de 2026. Aplica para público general.