Política de Privacidad

Departamento de Comercio Electrónico – Cámara de Comercio de Guatemala Última actualización: 08 abril 2026 

1. Responsable del tratamiento 

La Cámara de Comercio de Guatemala, a través del Departamento de Comercio  Electrónico, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a  través del sitio web oficial del Estudio Nacional de Comercio Electrónico

Datos de contacto: 

Cámara de Comercio de Guatemala 

10 calle 3-80 zona 1, Ciudad de Guatemala 

Tel: (502) 2417-2700 

Correo: [email protected] 

2. Alcance de esta Política 

Esta Política aplica únicamente al sitio web del Estudio Nacional de Comercio  Electrónico, el cual tiene como finalidad: 

  • Informar sobre la nueva edición del estudio  
  • Promocionar eventos relacionados  
  • Comercializar el informe del estudio  
  • Compartir contenidos informativos  
  • Gestionar suscripciones y comunicaciones  

El sitio web no recolecta información para fines estadísticos del estudio. Las encuestas del Estudio Nacional de Comercio Electrónico se realizan a través de  plataformas externas, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad. 

3. Datos que pueden recolectarse en el sitio 

El sitio web podrá recolectar: 

Datos de contacto

  • Nombre  
  • Empresa 
  • Cargo  
  • Correo electrónico  
  • Teléfono  

 

Datos para facturación 

  • Nombre o razón social  
  • NIT  
  • Dirección fiscal  
  • Correo de facturación  

 

Datos de navegación 

  • Dirección IP  
  • Tipo de dispositivo  
  • Navegador  
  • Cookies técnicas  
  • Interacciones con el sitio  

4. Finalidades del tratamiento 

Los datos podrán utilizarse para: 

Comunicaciones informativas 

  • Anunciar nuevas ediciones del estudio  Compartir resultados  
  • Informar sobre eventos  
  • Invitaciones a presentaciones  

 

Comunicaciones de marketing 

  • Envío de campañas informativas  Promoción del estudio  
  • Invitaciones a capacitaciones  
  • Contenido sobre comercio electrónico  Información institucional  

 

Comercialización del estudio 

  • Procesar compras del informe 
  • Facturación  
  • Entrega digital del estudio  
  • Soporte post-compra  

 

Mejora del sitio web 

  • Analítica de uso  
  • Optimización de contenido  
  • Medición de interés en el estudio  

5. Base legal del tratamiento 

El tratamiento se realiza con base en: 

  • Consentimiento del titular  
  • Interés legítimo institucional  
  • Relación comercial con el usuario  
  • Cumplimiento de obligaciones legales  

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Envío de comunicaciones 

Al registrarse en el sitio web o adquirir el estudio, el usuario podrá recibir: 

  • Comunicaciones informativas  
  • Invitaciones a eventos  
  • Contenido sobre comercio electrónico  
  • Promoción de nuevas ediciones del estudio  

 

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante: 

 

La Cámara de Comercio de Guatemala no enviará comunicaciones no solicitadas sin  base legítima. 

7. Compartición de datos 

Los datos podrán compartirse únicamente con: 

  • Plataformas de email marketing 
  • Proveedores de hosting  
  • Pasarelas de pago  
  • Proveedores tecnológicos del sitio  

 

Todos bajo acuerdos de confidencialidad. 

No se venderán datos a terceros. 

8. Transferencias internacionales 

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar fuera de Guatemala. En estos casos se aplicarán estándares internacionales de protección de datos. 

9. Conservación de datos 

Los datos se conservarán: 

  • Mientras exista relación con el usuario  
  • Mientras no se solicite eliminación  
  • Para fines legales y contables  

10. Derechos del usuario 

El usuario puede: 

  • Acceder a sus datos  
  • Rectificar información  
  • Solicitar eliminación  
  • Oponerse al tratamiento  
  • Retirar consentimiento  
  • Solicitar copia de sus datos  

11. Ejercicio de derechos 

Las solicitudes deben enviarse a: 

[email protected] 

Tiempo de respuesta: 

  • Consultas: 10 días hábiles  
  • Solicitudes: 15 días hábiles 

12. Seguridad de la información 

Se aplican medidas como: 

  • Acceso restringido  
  • Encriptación  
  • Protocolos seguros HTTPS  
  • Control de accesos  
  • Confidencialidad contractual  

13. Cookies 

El sitio utiliza cookies para: 

  • Funcionamiento técnico  
  • Analítica del sitio  
  • Medición de interés en el estudio  

El usuario puede desactivarlas desde su navegador. 

14. Modificaciones 

La Cámara de Comercio de Guatemala podrá modificar esta política. Los cambios se publicarán en el sitio web. 

15. Aceptación 

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

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