Departamento de Comercio Electrónico – Cámara de Comercio de Guatemala
Última actualización: 08 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
La Cámara de Comercio de Guatemala, a través del Departamento de Comercio Electrónico, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web oficial del Estudio Nacional de Comercio Electrónico.
Datos de contacto:
- Organización: Cámara de Comercio de Guatemala
- Dirección: 10 calle 3-80 zona 1, Ciudad de Guatemala
- Tel: (502) 2417-2700
- Correo: [email protected]
2. Alcance de esta Política
Esta Política aplica únicamente al sitio web del Estudio Nacional de Comercio Electrónico, el cual tiene como finalidad:
- Informar sobre la nueva edición del estudio
- Promocionar eventos relacionados
- Comercializar el informe del estudio
- Compartir contenidos informativos
- Gestionar suscripciones y comunicaciones
El sitio web no recolecta información para fines estadísticos del estudio. Las encuestas del Estudio Nacional de Comercio Electrónico se realizan a través de plataformas externas, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
3. Datos que pueden recolectarse en el sitio
Datos de contacto
- Nombre
- Empresa
- Cargo
- Correo electrónico
- Teléfono
Datos para facturación
- Nombre o razón social
- NIT
- Dirección fiscal
- Correo de facturación
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Cookies técnicas
- Interacciones con el sitio
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
Comunicaciones informativas
- Anunciar nuevas ediciones del estudio
- Compartir resultados
- Informar sobre eventos
- Invitaciones a presentaciones
Comunicaciones de marketing
- Envío de campañas informativas
- Promoción del estudio
- Invitaciones a capacitaciones
- Contenido sobre comercio electrónico
- Información institucional
Comercialización del estudio
- Procesar compras del informe
- Facturación
- Entrega digital del estudio
- Soporte post-compra
Mejora del sitio web
- Analítica de uso
- Optimización de contenido
- Medición de interés en el estudio
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con base en:
- Consentimiento del titular
- Interés legítimo institucional
- Relación comercial con el usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
6. Envío de comunicaciones
Al registrarse en el sitio web o adquirir el estudio, el usuario podrá recibir:
- Comunicaciones informativas
- Invitaciones a eventos
- Contenido sobre comercio electrónico
- Promoción de nuevas ediciones del estudio
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante:
La Cámara de Comercio de Guatemala no enviará comunicaciones no solicitadas sin base legítima.
7. Compartición de datos
Los datos podrán compartirse únicamente con:
- Plataformas de email marketing
- Proveedores de hosting
- Pasarelas de pago
- Proveedores tecnológicos del sitio
Todos bajo acuerdos de confidencialidad. No se venderán datos a terceros.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Guatemala. En estos casos se aplicarán estándares internacionales de protección de datos.
9. Conservación de datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación con el usuario
- Mientras no se solicite su eliminación
- Para fines legales y contables
10. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Acceder a sus datos
- Rectificar información
- Solicitar eliminación
- Oponerse al tratamiento
- Retirar consentimiento
- Solicitar copia de sus datos
11. Ejercicio de derechos
Las solicitudes deben enviarse a: [email protected]
Tiempos de respuesta:
- Consultas: 10 días hábiles
- Solicitudes: 15 días hábiles
12. Seguridad de la información
Se aplican medidas como:
- Acceso restringido
- Encriptación
- Protocolos seguros HTTPS
- Control de accesos
- Confidencialidad contractual
13. Cookies
El sitio utiliza cookies para:
- Funcionamiento técnico
- Analítica del sitio
- Medición de interés en el estudio
El usuario puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
14. Modificaciones
La Cámara de Comercio de Guatemala podrá modificar esta política. Los cambios se publicarán en el sitio web.
15. Aceptación
El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
